الأسئلة الشائعة

هل الحسابات خاصة أم مشتركة؟ لا توجد حاليًا معلومة مؤكدة منشورة تحدد نوع كل حساب. لا تفترض أن الحساب خاص أو مشترك؛ تواصل معنا قبل الدفع لتأكيد نوع الحساب للمنتج الذي تختاره وشروط استخدامه. ما مدة الضمان؟ لم تُحدّد حاليًا مدة ضمان موحدة منشورة لجميع المنتجات. تواصل معنا قبل الشراء لتأكيد مدة ضمان المنتج وما يغطيه. مدة الاشتراك ليست مدة الضمان، والترخيص مدى الحياة لا يعني ضمانًا مدى الحياة. ما مدة اشتراك ChatGPT Plus — 3 أشهر؟ مدة هذا المنتج ثلاثة أشهر. المنتجات ذات مدد أخرى تحمل المدة في اسمها ووصفها. هل مفتاح Windows 11 Pro اشتراك سنوي؟ لا؛ بحسب وصف المنتج، هو ترخيص مدى الحياة وليس اشتراكًا لمدة سنة. يجب استخدام المفتاح وفق شروط Microsoft والتأكد من توافق الجهاز قبل الشراء. كيف أستلم طلبي؟ يُسلّم المنتج رقميًا بعد تأكيد الدفع، تلقائيًا أو يدويًا حسب طريقة التسليم المبينة في صفحة المنتج. وقت التسليم اليدوي قد يختلف. هل يمكنني طلب استرداد؟ تُراجع طلبات الاسترداد وفق سياسة الاسترجاع المنشورة في الموقع. راجعها قبل الشراء وتواصل مع الدعم إذا واجهت مشكلة. كيف أتواصل مع الدعم؟ استخدم صفحة تواصل معنا أو زر واتساب في الموقع، واذكر رقم الطلب عند الاستفسار عن طلب قائم.